為保障疫情防控期間全體市民的安全穩(wěn)定用氣，安慶港華于第一時(shí)間召開(kāi)了關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署落實(shí)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)措施。全體干部職工齊心協(xié)力、主動(dòng)作為，在不同的崗位上以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)特殊時(shí)期的“藍(lán)焰”逆行之歌，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)助力。
強(qiáng)化調(diào)度。全體黨委班子、行政班子成員主動(dòng)取消春節(jié)休假，堅(jiān)持到崗到位、靠前指揮，按照全面“防”、嚴(yán)格“控”、科學(xué)“治”的總體要求，認(rèn)真組織落實(shí)疫情防控的各項(xiàng)指令。中層管理人員亦加強(qiáng)值班值守，確保24小時(shí)通訊暢通，并每日統(tǒng)計(jì)上報(bào)所在部門(mén)人員健康情況。
保障供應(yīng)。調(diào)度中心堅(jiān)持24小時(shí)值守不間斷，認(rèn)真做好氣源調(diào)度，并實(shí)時(shí)監(jiān)控場(chǎng)站、調(diào)壓站等重要場(chǎng)站安全，保障城市天然氣供應(yīng)。管網(wǎng)巡線人員堅(jiān)持燃?xì)夤芫W(wǎng)巡查不松懈，并重點(diǎn)對(duì)各社區(qū)內(nèi)調(diào)壓柜等關(guān)鍵設(shè)施勤檢查、勤維護(hù)，確保疫情關(guān)鍵時(shí)期市民用氣安全。
線上引導(dǎo)。公司積極響應(yīng)政府“減少出行”號(hào)召，充分利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等做好社會(huì)動(dòng)員工作，并發(fā)出《致客戶書(shū)》，提倡燃?xì)饪蛻衾冒矐c港華網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和微信平臺(tái)等“不跑一趟”在線辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。除夕至初七，各類(lèi)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)辦理線上業(yè)務(wù)13500余次，96977燃?xì)夥?wù)中心接聽(tīng)電話1400余次，有效避免用戶集中到線下大廳辦理業(yè)務(wù)，為疫情防控工作盡一份力。
品質(zhì)服務(wù)。CNG加氣站在加強(qiáng)人員防護(hù)工作同時(shí)，積極做好相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保燃?xì)庀到y(tǒng)運(yùn)行正常，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)不下線，除夕至初七，兩座CNG加氣站日均服務(wù)汽車(chē)加氣用戶千余輛。分別位于新老城區(qū)的兩座客戶大廳，堅(jiān)持在每日營(yíng)業(yè)前積極做好公共區(qū)域通風(fēng)消毒和服務(wù)人員健康情況檢測(cè)及防護(hù)工作，確保每位來(lái)訪客戶可以安心、舒心地辦理業(yè)務(wù)。假日期間，累計(jì)服務(wù)市民400余人次。
規(guī)范入戶。公司立足大局、著眼民生，在暫停入戶安檢、抄表等工作，減少疫情傳播可能的同時(shí)，堅(jiān)持有需必應(yīng)，及時(shí)為市民提供入戶維修、搶修服務(wù)。公司為入戶服務(wù)人員第一時(shí)間配備口罩、溫度計(jì)、消毒液等應(yīng)急物資，確保在為市民帶走煩憂的同時(shí)不留一絲隱患。春節(jié)期間，他們共開(kāi)展各類(lèi)入戶維修服務(wù)100余次。
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