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服務(wù)零距離 港華將溫暖送至居民身邊
發(fā)布時(shí)間：2016-11-04 閱讀次數(shù)：3237次
進(jìn)入四季度以來，我市天氣逐漸轉(zhuǎn)寒，為確保全市居民用戶度過溫暖一冬，安慶港華提前啟動(dòng)迎冬機(jī)制，在抓好氣源調(diào)度等保供措施的同時(shí)，深入輝煌一期、華豐公寓、綠地小區(qū)等多個(gè)小區(qū)開展“萬戶行”活動(dòng)，為居民送上零距離的開戶、報(bào)裝、安檢、維修等一站式服務(wù)。
記者從安慶港華燃?xì)獾弥捎诩竟?jié)性燃?xì)庑枨笸?，每年冬季也同時(shí)是居民開戶高峰季，特別是今年在全市實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)基本通氣和開戶費(fèi)用大幅降低等外部因素刺激下，開戶熱潮尤為突出，自9月起辦理該類業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，單日開戶數(shù)多次過百，且每月開戶報(bào)裝人數(shù)均以2-3倍增長。為打響這場服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，安慶港華內(nèi)外兼顧，外展服務(wù)半徑，全城開展送服務(wù)進(jìn)社區(qū)，有效減少用戶前往服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間；內(nèi)挖服務(wù)潛能，持續(xù)開展服務(wù)流程優(yōu)化、加快服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，并通過加大對前臺(tái)、安裝等相關(guān)崗位人員專項(xiàng)培訓(xùn)、對關(guān)鍵崗位增編增員等措施，有效提升服務(wù)綜合承載力。
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