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年度崗位培訓(xùn)大幕拉開 技能練兵走向常態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2017-02-10    閱讀次數(shù):3311次
 

為切實(shí)抓好戶內(nèi)安裝服務(wù)工作,提高安裝人員的業(yè)務(wù)技能,有效提升安裝質(zhì)量。27日至10日,安慶港華客戶服務(wù)部利用節(jié)后復(fù)工前的間隙,分批對(duì)40余名戶內(nèi)安裝人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核。

本次培訓(xùn)主要包括戶內(nèi)安裝規(guī)范、金屬波紋管安裝指引、安檢流程及要求、掛表點(diǎn)火系統(tǒng)使用、智能手持終端規(guī)范操作、延伸服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等工作規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。與以往不同,培訓(xùn)結(jié)束后,還采取答卷筆試、手指口述、系統(tǒng)實(shí)操等多形式的考核及評(píng)價(jià),旨在檢驗(yàn)安裝人員專業(yè)技能知識(shí)水平和考察現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)者即取消安裝資格。

一直以來,公司不斷通過各種形式的內(nèi)訓(xùn),以培訓(xùn)+練兵的方式,狠抓各服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì),以此推動(dòng)技能素質(zhì)和服務(wù)水平提升。此次年度首場(chǎng)崗位培訓(xùn)考核進(jìn)一步規(guī)范了戶內(nèi)安裝服務(wù)行為,為圓滿完成年度戶內(nèi)安裝任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。