6月9日上午，安慶港華的工作人員來(lái)到了位于司下坡的余女士家，為她家的燃具更換不銹鋼波紋管。
余女士通過(guò)安慶港華的社區(qū)宣傳認(rèn)識(shí)到燃?xì)饽z管在使用中的安全隱患后，早早地便聯(lián)系上了安慶港華的客服人員，提出了更換不銹鋼波紋軟管的要求。維修人員來(lái)到余女士家后，對(duì)家中的燃?xì)夤艿篮腿季哌M(jìn)行了仔細(xì)地全面檢查，隨后，便將連接在燃?xì)庠钌系囊桓鹉z膠管更換成不銹鋼波紋軟管。余女士看著嶄新的連接管，高興地表示：“不銹鋼波紋軟管耐腐蝕、防鼠咬，既安全又牢固，消除了安全隱患，以后家中老人使用燃?xì)饩透臃判牧??！?
安慶港華自開(kāi)展膠管隱患清查行動(dòng)以來(lái)，公司各部門(mén)通力合作，成立專項(xiàng)整改小組，安排客服人員專人專職負(fù)責(zé)膠管清查整改：一方面通過(guò)社區(qū)宣傳、熱線電話、新聞媒體等渠道在城區(qū)全面廣泛宣傳;另一方面走入市民家中，分發(fā)宣傳單頁(yè)，實(shí)地宣講。雙管齊下，讓廣大市民充分了解到燃?xì)饽z管的使用帶來(lái)的安全隱患。
為保證每一位用戶的用氣安全、確保燃?xì)饽z管應(yīng)換盡換，專項(xiàng)整改小組通過(guò)對(duì)照清單，向需要整改的用戶進(jìn)行短信通知、并逐一電話聯(lián)系預(yù)約上門(mén)。針對(duì)部分長(zhǎng)期無(wú)人或未能入戶的隱患住戶，客服人員也通過(guò)多次不同時(shí)間上門(mén)、對(duì)接社區(qū)多次聯(lián)系等方式盡最大努力消除安全隱患。
打印
關(guān)閉