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網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
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陶源2022-11-28 10:36:39   主題:綠地營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員推銷保險(xiǎn)?
留言內(nèi)容周六前往營(yíng)業(yè)廳辦理燃?xì)忾_戶,等了很久,業(yè)務(wù)人員辦事很慢,碰到一戶卡頓,就一直在那里等該戶處理完,辦事效率極低;另外本人辦理過(guò)程中,簽字好幾個(gè),其中最后一個(gè)保險(xiǎn)100元,當(dāng)時(shí)給我簽,我沒(méi)注意,簽完才看到是保險(xiǎn),給業(yè)務(wù)人員,她立馬抽回去放在我看不見(jiàn)的地方,有點(diǎn)異常,我當(dāng)時(shí)以為是必須要辦理,自己又有急事,就沒(méi)多問(wèn)一句,但是剛在微信上看到也有人投訴綠地營(yíng)業(yè)廳惡意不告知推銷保險(xiǎn)的,我也必須要投訴下了。
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
給您帶來(lái)的困擾我司深感抱歉。關(guān)于您反映的業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),我司將進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)辦理效率,不斷提升用戶體驗(yàn)。
另外,您所反映的100元保險(xiǎn)費(fèi)為太平洋保險(xiǎn)公司銷售的“燃?xì)獗kU(xiǎn)綜合保障計(jì)劃”。因燃?xì)鈱儆诟呶;瘜W(xué)品,如使用不當(dāng)極易發(fā)生爆燃、泄漏中毒等安全事故,給群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)嚴(yán)重威脅。近年來(lái),隨著社會(huì)大眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的逐步提高,越來(lái)越多用氣居民對(duì)于燃?xì)獗kU(xiǎn)有著投保需求。秉著自愿購(gòu)買的原則,我司向您推薦了該業(yè)務(wù)。
接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您溝通解釋,已解決該問(wèn)題并得到您的理解,我司將進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)宣傳和溝通解釋工作。
感謝您的理解和支持!
韓女士2022-11-23 19:18:08   主題:開通燃?xì)鈺r(shí)買保險(xiǎn)問(wèn)題
留言內(nèi)容今天我家人在綠地營(yíng)業(yè)廳辦理燃?xì)忾_通業(yè)務(wù)時(shí),直接收取2150元,后來(lái)得知?jiǎng)e人開通只要2050,我家人晚上收到保險(xiǎn)短信,原來(lái)工作人員自動(dòng)收取了保險(xiǎn)費(fèi)用,并沒(méi)有告知我家人。這個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)用是不是必須買,如果必須是怎么收取,為什么不跟辦理人說(shuō)清楚就直接讓辦理人簽字辦手續(xù)?就因?yàn)樗抢夏耆藛幔?/span>
管理員回復(fù)尊敬的客戶,您好!
您反映的收取100元保險(xiǎn)費(fèi)實(shí)為太平洋保險(xiǎn)公司所銷售的燃?xì)怆U(xiǎn),為燃?xì)庥脩籼峁┦褂萌細(xì)鈺r(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)保障,用戶自愿選擇購(gòu)買。接到您的訴求后,工作人員立即核實(shí)了情況,并與您溝通解釋。
感謝您的理解和支持!
楊先生2022-11-17 19:21:59   主題:個(gè)人用戶變更軟件bug
留言內(nèi)容您好,我在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理個(gè)人用戶變更時(shí),身份證一欄和不動(dòng)產(chǎn)號(hào)碼一欄輸進(jìn)去老是跳出來(lái)“核驗(yàn)未通過(guò)”,不知道什么原因?
管理員回復(fù)尊敬的客戶,您好!
我司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理“民用燃?xì)饪蛻糇兏睒I(yè)務(wù)需填寫身份證編號(hào),因安慶市數(shù)據(jù)資源局歸集中心身份庫(kù)中只有安慶市本地身份信息,因此外地身份證無(wú)法核驗(yàn)通過(guò)。這種情況需您前往我公司客戶中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
給您帶來(lái)的不便,敬請(qǐng)諒解。
陳昊2022-11-11 11:46:15   主題:能存檔戶號(hào)
留言內(nèi)容能存檔戶號(hào)最好,每一次還要找。
管理員回復(fù)尊敬的客戶:您好!
您可以通過(guò)我司微信公眾號(hào)-燃?xì)夥?wù)-個(gè)人中心的界面綁定客戶號(hào),同時(shí)也可以在微信公眾號(hào)上辦理繳費(fèi)及查詢等相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)。
感謝您的留言!
李星2022-11-09 22:32:00   主題:燃?xì)舛葦?shù)過(guò)高
留言內(nèi)容我新房沒(méi)有怎么住,只不過(guò)過(guò)去幾天只洗澡了,前后不超過(guò)9天,就用了2立方氣了
管理員回復(fù)尊敬的客戶:您好!
關(guān)于您反映的問(wèn)題,我司已核實(shí)使用數(shù)據(jù),您家中近九天的燃?xì)馐褂昧考s為1.36m3,平均每天的燃?xì)馐褂昧繛?.15m3左右,同時(shí)已幫您預(yù)約工作人員上門安檢。
感謝您的理解與支持!