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- 姚2024-06-11 21:49:18 主題:燃氣費過高
- 留言內(nèi)容每天燒一餐+3個人洗澡，兩個月費用接近300塊。要求能像電力一樣查詢每日用氣量。
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！給您帶來了困擾我們深表歉意！接到您的訴求后，我司立即安排工作人員核實您家近期的抄表詳情及繳費情況，第一時間與您取得聯(lián)系。因您上一期的費用忘繳，故誤會現(xiàn)在需繳納的費用為兩個月使用氣費，其實應(yīng)為兩期（四個月）的合計氣費，工作人員對您家的燃氣抄表、繳費等情況進行了溝通解釋，您表示知悉。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主題:收費異常
- 留言內(nèi)容2023.6月到2024.1月，收費是四十幾，1月到5月收費八十多，使用過程都一樣，那七個月，四十元，這四個月八十多，想不通到底怎么收費的
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！
接到您的訴求后，我司立即與您取得聯(lián)系。針對您提出的家中天然氣收費不正常的疑問進行了溝通。
經(jīng)查詢，您家為雙月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用氣量24立方，使用氣費72元。2024年1月至4月使用氣量29立方，使用氣費87元。2023年1月至4月使用氣量27立方，使用氣費81元。通過同期使用氣量對比，您家使用氣量均屬正常。
氣量使用相關(guān)問題已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主題:名為免費更換智能表實際要各種明目增項收費
- 留言內(nèi)容說是智能表免費更換，然后各種明目增項收費，什么不銹鋼管，什么入戶要重新打孔，什么要加閥門，什么都不加就裝不了，裝不了就停氣，愛裝不裝
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶，您好！
接到您的留言后，我司立即與您取得聯(lián)系。您家所在樓棟4月11日實施舊管道改造置換且燃氣表已超使用年限，根據(jù)國家計量鑒定規(guī)程《膜式燃氣表》（JJG577-2012）要求，以天然氣為介質(zhì)的燃氣表使用期限為10年。同時為加強燃氣安全運營管理，推動智慧燃氣建設(shè)，我司在置換過程中同步對貴小區(qū)符合條件的燃氣表免費更換成智能物聯(lián)網(wǎng)表。
您所提到的不銹鋼管為燃氣設(shè)施連接管、打孔為戶內(nèi)管道安裝需要、閥門為安裝的燃氣自閉閥。我司結(jié)合用戶需求情況和市場同類服務(wù)標準，按照有償服務(wù)、合理收費、便于操作、保障安全的原則，制定了延伸服務(wù)收費標準，并在公司各營業(yè)場所、門戶網(wǎng)站等平臺進行了公式。
相關(guān)情況已與您溝通解釋，您也表示滿意。感謝您對燃氣安全工作的支持！
- 來麗2024-02-29 10:10:59 主題:新表
- 留言內(nèi)容最近出來的賬單，為何換新表后用氣量突然猛增一倍多，比夏季天天洗澡還用得多，對此有異議。
- 管理員回復(fù)尊敬的用戶:
您好！您反映的情況我司立即進行核實，您家燃氣表為2008年安裝使用，根據(jù)相關(guān)安全規(guī)定，我司在管道改造同時對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數(shù)是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天69度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求，請致電我司服務(wù)熱線96977。感謝您對我司工作的理解和支持！
- 黃冬冬2024-02-28 20:04:07 主題:換新表后費用增長太多
- 留言內(nèi)容我是新世紀花園業(yè)主，我們小區(qū)去年改造，12月?lián)Q了新的燃氣新后，這兩個月費用明顯增長，都多了快一倍了，太不合理了！沒換新表的業(yè)主，費用和以前基本沒什么變化。我是和往年一樣正常使用，就是換了新表有問題，轉(zhuǎn)的飛快，小區(qū)里許多業(yè)主也是一樣的情況。請不要回復(fù)我是天氣原因，或者是換了新表靈敏度高等，我只要求換回舊表。謝謝。
- 管理員回復(fù)
尊敬的用戶:
您好！您反映的情況我司立即進行核實，您家燃氣表為2009年安裝使用，根據(jù)相關(guān)安全規(guī)定，我司在管道改造同時對您家免費更換了新的燃氣表具。本次抄表周期所抄度數(shù)是2023年11月25日至2024年2月18日共計84天124度。相關(guān)情況工作人員已與您溝通解釋。如您有其他需求，請致電我司服務(wù)熱線96977。感謝您對我司工作的理解和支持！